Obchodní podmínky

Všeobecné podmínky

• Výběr zboží
• Objednávání zboží
• Dodání
• Platby
• Ceny
• Možnost výměny a vrácení zboží
• Věrnostní program

Doručení zboží

• PPL
• Česká pošta
• Expres kurýrní servis - Extremeshop

Platby

• Platby kartou
• Platební podmínky
• Platba kartou je bezpečná!
• Jaké karty přijímáme?
• Jak u nás zaplatíte?

Záruky a reklamace

• Záruční doba a životnost zboží
• Jak postupovat při reklamaci?
• Reklamační řád
• Výměna a vrácení peněz

Ochrana osobních údajů zákazníka

Všeobecné podmínky

Výběr zboží

Každý internetový nákup začíná výběrem zboží. Pokud jste si již vybrali, označte prosím u příslušného produktu velikost a barvu. Následně klikněte na „vložit do košíku" - tím jste úspěšně zahájili Váš nákup. Nyní můžete obsah košíku kontrolovat, rozšiřovat a upravovat, jak jen budete chtít.

1. Vyberte si zboží.

2. Vyberte si obchod, ze kterého chcete dané zboží odebrat

3. Klikněte na „vložit do košíku"

4. Kontrolujte a spravujte Vaši objednávku

Objednávání zboží

Pokud je Váš košík dostatečně plný, můžete přistoupit k objednávce. Vyplňte Vaše kontaktní, doručovací nebo fakturační údaje (jste-li firma). Tyto data nebudou poskytnuta třetím osobám! Následně Vám zašleme souhrn Vaší objednávky s potvrzením o úspěšném přijetí na emailovou adresu, kterou jste zadali.

V databázi naší firmy zůstávají Vaše kontaktní údaje s emailovou adresou, abychom Vám mohli zasílat nejaktuálnější novinky a akční nabídky našeho e-shopu („newslettery"). Pomocí odkazu na konci každého newslettru máte možnost tuto službu kdykoliv zrušit a tím se Vaše údaje z databáze odstraní.

Dodání

Máte možnost vybrat si z několika způsobů dodání zboží. Pokud zvolíte osobní odběr na kamenných obchodech, získáte navíc 12% slevu na Vaši objednávku. Vybrané zboží Vám může být doručeno až do domu prostřednictvím kurýrní služby PPL, Českou poštou nebo Expresní kurýrní službou Extremeshop (v rámci Prahy). Detailní informace ohledně ceny a způsobech dodání naleznete zde.

Platby

V rámci osobního odběru na kamenných prodejnách máte možnost platit v hotovosti nebo platební kartou. V tomto případě ušetříte navíc dalších 12% z Vaší objednávky! Výhodou osobního odběru je možnost vyzkoušení si objednaného zboží. Pokud si zboží necháte zaslat, je možné uhradit částku on-line platbou pomocí Vaší platební karty nebo formou dobírky (platbu předáte osobě, která Vám zboží doručí). Informace o platbách kartou najdete zde.

Ceny

Internetový obchod přináší řadu výhod. Jednou z nich je bezesporu nižší cena než v kamenných obchodech. Ta začíná minimálně na 5 % u nové kolekce a u starších věcí se slevy mohou pohybovat až kolem 70- 80% z původní ceny. V internetovém obchodě www.extremeshop.cz jsou veškeré ceny uvedeny včetně DPH. V celkové částce je zahrnuta cena za objednané zboží (včetně případných slev) a cena za dopravu. V případě, že Vaše objednávka přesáhne částku 2000 Kč, budete mít dopravu prostřednictvím PPL nebo Českou poštou zcela zdarma.

Dle zákona o odpadech č. 185/2001, ve znění pozdějších předpisů, §37, cena námi prodávaného zboží uvedeného v příloze č.7 k tomuto zákonu obsahuje (zahrnuje) recyklační poplatek.

• Ceny za dopravu, zboží a jiné druhy plateb jsou v internetovém obchodě www.extremeshop.cz uvedeny vždy ve znění, které je aktuální. K cenám má zákazník přístup bez omezení. Zákazníkovi jsou ceny přístupné bez předchozího sdělení osobních údajů a bez registrace.
• Možnost zakoupit zboží za ceny u něj uvedené je možné pouze po dobu zobrazení tohoto zboží v internetovém obchodě www.extremeshop.cz a pokud není u zboží uvedena poznámka, že toto zboží již není v prodeji. Takové zboží v shopu již nevidíte, ale může se stát, že se k němu dostanete přes internetové vyhledávání.
• Ceny uvedené v internetovém obchodě www.extremeshop.cz obsahují poplatek za historický elektroodpad a autorský poplatek.
• Společnost 1.snowboardová spol. s r.o. (prodávající) si vyhrazuje možnost změnit cenu za zboží, které je v nabídce e - shopu www.extremeshop.cz .
• Společnost 1.snowboardová spol. s r.o. (prodávající) si vyhrazuje možnost změny ceny u již objednaného zboží a to vtěchto případech: pokud dojde ke změně v měnnovém kurzu, pokud je cena za zboží navýšena jeho dodavatelem, pokud je cena v systému e - shopu chybně zadána nebo pokud by zboží prodané zákazníkovi za tuto cenu způsobilo prodávajícímu finanční újmu. Prodávající musí zákazníka o změně ceny u již objednaného zboží ihned informovat. Kupující zákazník má v tomto případě právo od kupní smlouvy odstoupit bez následné sankce.
• Zákazník bere na vědomí, že ceny za odeslanou objednávku mohou být prodávajícím finančně dotovány. Z tohoto důvodu tedy není možné, aby zákazník požadoval stejné ceny např. v tom případě, kdy je zboží zákazníkovi posíláno opakovaně.
• Všechny náklady vzniklé zákazníkovi při komunikaci se zaměstnanci firmy 1.snowboardová spol. s r.o., při užívání veškerých komunikačních prostředků, které souvisejí s prohlížením e - shopu www.extremeshop.cz nebo náklady, které souvisejí s technickými prostředky prodávajícího či s uzavřením smlouvy o koupi zboží, jsou hrazeny pouze zákazníkem.

 

Možnost výměny a vrácení zboží

Vybrané zboží v internetovém obchodě www.extremeshop.cz máte možnost do 14 dnů od převzetí zásilky vrátit nebo požadovat výměnu bez udání důvodu. Zboží, které chcete vrátit nebo vyměnit, nesmí být poškozeno, ani jinak použito.

Systém slev

1) Množstevní slevy

Slevový kupón pro další nákup v našem e-shopu:

Po provedení objednávky se automaticky v závislosti na výši hodnoty objednávky vygeneruje slevový kupón, který bude zanesen do uživatelského účtu zákazníka. Hodnota slevového kuponu činí procentuelní část ze skutečné hodnoty objednávky (např. při provedení objednávky v hodnotě 3.000,- Kč bude vygenerován slevový kupón v hodnotě 180,- Kč). Tento slevový kupón může zákazník uplatnit při některém ze svých dalších nákupů v našem e-shopu. Slevový kupon bude k dispozici do 30 dnů od doručení objednávky, na jejímž základě byl slevový kupón vygenerován. Aktivní slevové kupóny zákazníka budou nabídnuty v košíku, kde si zákazník zvolí, zda chce slevový kupón uplatnit.

Hodnota objednávky	Výše slevy
do 5.000,- Kč	6%
5.0001 - 10.000,- Kč	8%
nad 10.001,- Kč	11%

2) Sleva při osobním odběru zboží

Pokud zákazník zvolí jako způsob dodání zboží osobní odběr zboží na některé z našich kamenných prodejen, získává další slevu ve výši 12% z hodnoty objednávky. Tato sleva bude započtena automaticky a bude zobrazena v objednávce zákazníka.

Podmínky poskytování slev

• Slevy jsou poskytovány pouze registrovaným zákazníkům,
• Slevy nejsou převoditelné, jsou spojeny pouze s uživatelským účtem zákazníka,
• Slevy lze uplatnit pouze na nákup v našem e-shopu,
• Slevy jsou poskytovány z ceny zboží včetně DPH,
• Slevy lze uplatnit i na zlevněné zboží, na zboží v akci apod.,
• Na poskytnutí slev nevzniká právní nárok a jsou poskytovány na základě rozhodnutí společnosti 1.snowboardová spol. s r.o. (prodávajícího), a to v závislosti na splnění podmínek stanovených pro jejich poskytnutí,
• Společnost 1.snowboardová spol. s r.o. (prodávající) si vyhrazuje právo měnit systém slev a podmínky jejich poskytování.

Doručení zboží

PPL	Česká pošta	Osobní převzetí	Kurýrní služba - Extremeshop (pouze Praha)
Do dvou pracovních dnů od potvrzení objednávky (Zboží z mimopražských obchodů - do tří pracovních dnů, od potvrzení objednávky)	Do dvou pracovních dnů od potvrzení objednávky (Zboží z mimopražských obchodů - do tří pracovních dnů, od potvrzení objednávky)	Ihned po potvrzení objednávky na daném obchodě	Při potvrzení objednávky do 12:00 hodin, dodání tentýž den, jinak následující pracovní den. (Zboží z mimopražských obchodů - dodání o den déle)
Nad 2000 Kč doprava zdarma	Nad 2000 Kč doprava zdarma	12% sleva na prodejně	Nad 3000 Kč doprava zdarma
99 Kč	99 Kč	zdarma	139 Kč

Přijetí Vaši objednávky do systému databáze Vám bude potvrzeno během několika málo minut prostřednictvím e-mailové zprávy. Vybrané a objednané zboží Vám zabalíme a pošleme okamžitě po obdržení Vaší objednávky. U objednávek z mimopražských obchodů, je termín dodání o den delší, oproti dodání z pražských obchodů. O předání zásilky službě PPL budete informování zasláním e-mailu o expedici zboží. Tento e-mail bude obsahovat přesnou částku objednaného zboží (včetně ceny za poštovné), způsob dodání a číslo zásilky, které se skládá z 11 číslic. Číslo zásilky Vám umožní sledovat její pohyb na webových stránkách společnosti PPL ( www.ppl.cz ). Zboží můžete očekávat už třetí den od Vaší objednávky.

Doručovatel zásilky Vás telefonicky kontaktuje v den doručení. Domluví s Vámi detaily ohledně předání zásilky - jednak Vás informuje o přibližném čase doručení a zopakuje Vám výši dobírky (pokud jste zaplatili zboží on-line platbou, tato informace se Vás netýká).

Objednané zboží bude doručeno v pracovních dnech v časovém rozmezí 8:00- 18:00 h. Přesný čas doručení nelze ovlivnit, ale můžete jej upřesnit po kontaktu s řidičem - doručovatelem společnosti PPL.

Pokud nebudete daný den na Vámi zadané adrese zastiženi, zanechá kurýr společnosti PPL na místě oznámení a zboží se Vám pokusí doručit během následujícího pracovního dne.
Sledování zásilky

Zásilku můžete sledovat on-line na webových stránkách společnosti PPL (www.ppl.cz) po zadání jejího jedenáctimístného čísla. Toto číslo obdržíte prostřednictvím e-mailu, který Vám po odeslání zboží zašleme.

PPL Soukromá adresa

• celostátní expresní přeprava balíkových zásilek na soukromé adresy (B2C doručení)
• proaktivní komunikace s příjemcem ze strany PPL - řidič před doručením kontaktuje příjemce tak, aby došlo k souladu potřeb obou subjektů
• maximální hmotnost zásilky 50 kg
• maximální délka zásilky (nejdelší strana) 200 cm a zároveň součet obvodu a délky zásilky maximálně 300 cm
• standardní doručení následující pracovní den 8:00 - 18:00 hod.
• ve vybraných lokalitách možnost výběru z denního (8:00 - 18:00 hod.) nebo večerního doručení (17:00 - 21:00 hod.) - večerní doručení je možné pro vybraná PSČ, jejichž výčet naleznete zde
• pojištění do hodnoty 50 000 Kč v ceně přepravného a možnost dalšího připojištění (více info zde)
• možnost objednat svoz i doručení zásilky na libovolnou adresu
• možnost zaslat zásilku na dobírku nebo kombinace s produktem Dokumenty zpět(veškeré dokumenty, které musí být podepsány příjemcem a následně zaslány zpět na adresu zasílatele = vhodné např. pro smlouvy)
• možnost inkasa dobírky (platební kartou nebo v hotovosti)

Převzetí a reklamace

Při přebírání zboží zkontrolujte obal zásilky. V případě poškozeného obalu, oznamte tuto skutečnost doručovateli a zaznamenejte do přepravního listu společnosti PPL. Poškozený balík poté můžete převzít s možností následného uplatnění případné škody. Zkontrolujte si obsah zásilky až ve chvíli, kdy řidič odjede - jeho povinností není kontrolovat obsah při předávání zásilky. Do 3 dnů od převzetí můžete ohlásit případné skryté vady a žádat o sepsání zápisu o škodě. V případě komunikace s kurýrní společností PPL používejte jedenáctimístné číslo zásilky.

Poštovné při zasílání do ČR - PPL

Pokud si vyberete pro dodání Vašeho zboží kurýrní společnost PPL, při objednávce nad 2000 Kč budete mít poštovné zdarma, ve všech ostatních případech zaplatíte poštovné ve výši 99 Kč.

Poštovné při zasílání na Slovensko - PPL Slovensko

Pokud si vyberete pro dodání Vašeho zboží kurýrní společnost PPL, při objednávce nad 2000 Kč budete mít poštovné zdarma, ve všech ostatních případech zaplatíte poštovné ve výši 215 Kč. Bankovní spojení pro platby ze zahraničí:ČSOB a.s., SWIFT: CEKOCZPP, IBAN: CZ28 0300 0000 0005 7147 5763

Poštovné při zasílání do EU (mimo ČR a Slovensko) - různí dopravci

Objednávku je možno zaslat i mimo Českou a Slovenskou republiku, a to skrze soukromé přepravce PPL a DHL. Výše poštovného v takovém případě činí cca 500 Kč - dle zvolené země.

Poštovné při zasílání mimo EU

Objednávku je možno zaslat i mimo EU, a to skrze soukromé přepravce PPL a DHL. Výše poštovného v takovém případě činí cca 2000 Kč - dle zvolené země.

Česká pošta

Česká pošta (dobírkou) - 99 Kč platba při převzetí (doba doručení 1-3 pracovní dny)

Česká pošta (platba kartou) - 99 Kč (doba doručení 1-3 pracovní dny)

Pokud adresát na uvedené adrese nebude v době dodání zastižen, bude balík uložen na nejbližší poště a adresát upozorněn prostřednictvím tzv. „výzvy k vyzvednutí zásilky". V případě, že si adresát zásilku do 7 kalendářních dnů nevyzvedne, bude zboží automaticky zasláno zpět. Tímto způsobem se objednávka automaticky zruší. Je možné zásilku opětovně zaslat v případě, že jste ji z nějakého důvodu nestihli na poště vyzvednout. Bližší informace Vám poskytne náš zákaznický servis.

Kurýrní servis - Extremeshop

Pokud si přejete zboží doručit co nejdříve a jste z Prahy, doporučujeme Vám kurýrní servis - Extremeshop. Při potvrzení objednávky do 12:00 hodin, dodání tentýž den. Objednávka potvrzená po 12:00 Vám bude doručena následující pracovní den .

Ceník kurýrní servis - Extremeshop:

• při platbě předem 139 Kč
• při platbě na dobírku (při předání) 139 Kč

U kurýrní služby - při nákupu nad 3000 Kč je doručení po Praze zdarma!

Platby

Platbu za zboží můžete uhradit třemi způsoby. Jedním z nich je částku uhradit při přebírání zboží prostřednictvím dobírky. Další možností je použití platební karty skrze on- line platbu. Poslední, třetí variantou je zaplatit částku na kamenných prodejnách, kde máte možnost platby v hotovosti i platební kartou. Viz Seznam obchodů. Bankovní spojení pro platby ze zahraničí:ČSOB a.s., SWIFT: CEKOCZPP, IBAN: CZ28 0300 0000 0005 7147 5763

Platby kartou

Platební podmínky

V našich obchodech můžete platit kartami MasterCard, VISA, VISA Electron a Maestro. Vydavatelské banky umožňují užívání embosovaných - reliéfních karet. Užití elektronických karet VISA Electron a Maestro je možné pouze pokud to umožňuje Vaše vydavatelská banka.

Platit u nás kartou se vyplatí!

• Platba kartou je bez poplatků - na rozdíl od dobírky
• Nemusíte mít u sebe při přebírání zboží hotovost
• Pohodlný a bezpečný způsob nakupování

Platit kartou je opravdu bezpečné!

• údaje ze své platební karty zadáváte přímo bance
• naši zaměstnanci nemají přístup k údajům o Vaši platební kartě
• přenos dat se uskutečňuje prostřednictvím zabezpečeného protokolu HTTPS, který tyto informace šifruje
• při akceptaci platebních karet využíváme 3D-Secure řešení - nejmodernější aplikace kartových Asociací MasterCard a Visa umožňující bezpečné platby kartou na internetu.

Jaké karty u nás přijímáme?

• VISA Elektron
• VISA
• Maestro (v případě, že Vaše vydavatelská banka jej zařadila do systému 3D-Secure)
• MasterCard

Jak u nás budete platit?

V případě, že se rozhodnete uhradit částku za vybrané zboží Vaši platební kartou, označte prosím druh své platební karty. Následně budete přesměrování do naší zpracovatelské banky, ta Vás vyzve k zadání dalších údajů o Vaší kartě: datum ukončení platnosti karty, číslo platební karty a CVV2/CVC2 - to je poslední trojčíslí předtištěné na podpisovém proužku Vaší karty.

Veškeré informace zadáváte přímo do platební schránky zpracovatelské banky, ta zajistí nerozluštitelný zakódovaný přenos dat a my následně obdržíme pouze informaci o výsledku autorizace, která nám dává pokyn k vyřízení objednávky. Tímto procesem je zabráněno možnému zneužití Vaší platební karty subjektem, od kterého zboží zakupujete a volného přenosu nechráněných dat na veřejné počítačové síti. Výsledek transakce Vám bude zaslán na Vaši e-mailovou adresu.

Bankovní spojení pro platby ze zahraničí:ČSOB a.s., SWIFT: CEKOCZPP, IBAN: CZ28 0300 0000 0005 7147 5763

Záruky a reklamace

Záruční doba a životnost zboží

Záruční doba a životnost zboží jsou dva odlišné pojmy. Životnost určuje způsob a intenzitu užívání zboží a tedy nemusí být stejná jako doba záruční. Znamená to, že v případě intenzivního používání může životnost zboží být kratší než záruční doba.

Záruční doba je 24 měsíců a započítává se ode dne převzetí zboží.

Jak je možné postupovat při reklamaci?

V záruční době máte možnost Vámi objednané zboží reklamovat - to znamená do 24 měsíců od převzetí objednávky. V případě, že na zboží objevíte vadu, je třeba uplatnit reklamaci okamžitě. Používáním takového zboží by vadu mohlo prohloubit, znehodnotit zboží a být důvodem pro zamítnutí reklamace.

Reklamované zboží musí být kompletní - například reklamujete-li boty, je třeba vrátit celý pár. Také musí být čisté, suché a hygienicky nezávadné. V případě reklamace je nutné prokázat nákup u společnosti 1.snowboardová spol. s r.o. A to nejlépe prostřednictvím dokladu o nákupu - fakturou nebo prodejkou.

Pokud zasíláte reklamované zboží poštou, na kopii dokladu napište důvod Vaši reklamace a popište ve stručnosti vzniklou vadu.

Jestliže je vadu možné odstranit, má zákazník právo na včasnou, řádnou a bezplatnou opravu. Vada bude odstraněna neprodleně od uplatnění reklamace, nejpozději však do 30 dnů.

Zboží zašlete poštou na adresu:

1.snowboardová spol. s r.o.
K Červenému dvoru 24
Praha 3 130 00

Bližší informace o průběhu reklamace získáte na emailu: reklamace@extremeshop.cz nebo na tel. +420 724 841 860

Reklamační řád

Níže uvedený reklamační řád, přesně popisuje postup jednání mezi zákazníkem a společností 1.snowboardová spol. s r.o., pokud i přes maximální snahu společnosti 1.snowboardová spol. s r.o., o zachování vysokého standartu nabízených produktů vznikne na straně zákazníka oprávněný důvod pro uplatnění reklamace.

Předcházení vzniku vady

Před tím, než zboží zakoupíte, důkladně promyslete, zda-li je vybrané zboží pro Vás a Vaše potřeby vhodné. Pouze správně zvolený typ zboží může naplnit očekávané nároky na jeho užití. Než poprvé zakoupené zboží použijete, je Vaší povinností prostudovat etiketu, kde máte uvedený materiál daného zboží, povolené způsoby ošetřování zboží a další cenné informace. Správná péče a vhodné užívání je nejlepším předpokladem pro dlouhou životnost Vámi zakoupeného výrobku.

Obecné znění záručních podmínek

Vámi uplatněná reklamace musí být vždy v souladu se zde uvedeným reklamačním řádem v jeho aktuálním a platném znění, které je součástí každé kupní smlouvy mezi prodávající společností a zákazníkem. Zákazník, který zboží zakupuje, má nárok na vhodné seznámení s reklamačním řádem - vyvěšené přímo v prodejně nebo na webových stránkách.

Jestliže kupující zákazník shledá při převzetí zboží jako vadné, má nárok na uplatnění reklamace u prodávající společnosti. Za rozpor s kupní smlouvou nebo za vadu na zboží nelze uznat tyto případy:

• Pokud je reklamována vada, kvůli které bylo zboží zlevněno cíleně.
• Jestliže vada vznikla v důsledku nesprávného používání, skladování nebo mechanického poškození.
• Pokud je reklamované zboží zcela opotřebováno vzhledem k míře své užitné hodnoty.
• Odpovídá - li vada míře opotřebení při běžném používání vzhledem k míře své užitné hodnoty.
• Jestliže vada vznikla z důvodu zanedbání nutné údržby, či v důsledku nesprávného provedení této údržby.

Uplatnění reklamace

Kupující zákazník je povinen uplatnit reklamaci ihned po zjištění vady. Pokud bude zákazník nadále zboží používat, může se vada prohloubit a z tohoto důvodu, nebude reklamace uznána. V případě, že reklamujete zboží odebrané přes internet, je povinností zákazníka zaslat zboží na udanou adresu prodávajícím. Kupující zákazník uplatňuje reklamaci pouze v místě osobního nákupu. Zákazník je povinen doložit doklad o uskutečněné koupi (záruční list, prodejní doklad - s místem zakoupení, časem zakoupení, cenou zakoupeného zboží) pro přijetí zboží do reklamačního procesu.

Záruční doba

Po uplynutí záruční doby zaniká právo na uplatnění reklamace. Záruční doba nebo-li lhůta pro uplatnění reklamace trvá 24 měsíců, tato doba se počítá od chvíle, kdy zákazník zboží převzal od prodávajícího. Určitou výjimku tvoří použité zboží - u něhož lhůta na uplatnění reklamace, může být zkrácena až na 12 měsíců. Pokud je zakoupené zboží vyměněno za jiné, je záruční doba počítána od začátku, tedy od chvíle výměny zboží. Dávejte si pozor na záměnu termínů záruční doba a životnost zboží - ta může být někdy kratší než záruční doba.

Vyřízení reklamace

O tom, zda- li je reklamace oprávněna rozhodne prodávají ihned nebo v komplikovaných případech do 3 dnů. Vyřízením reklamace zboží včetně případného odstranění vady se prodávající zavazuje vyřídit nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Prodávající se může ve výjimečných případech domluvit s kupujícím zákazníkem na delší lhůtě. Zákazník, který zboží reklamuje, si musí od prodávajícího převzít potvrzení o důvodu reklamace, času a místu uplatnění reklamace a lhůtě, ve které dojde k vyřízení reklamace. K určenému datu je kupující zákazník povinen zboží převzít. Jestliže zákazník nepřevezme zboží do doby 6-ti měsíců od data určení, má prodávající možnost zboží zlikvidovat. V případě, že kupující zákazník vadné zboží předá k opravě třetí osobě bez souhlasu prodávajícího, nárok na bezplatné provedení opravy zaniká.

Rozpor s kupní smlouvou

V případě že obdržené zboží není v plné shodě s kupní smlouvou, vzniká pro kupujícího nárok na bezplatné zavedení kupovaného zboží do takového stavu, který bude kupní smlouvě odpovídat. Může tak být učiněno jak výměnou zakoupeného zboží nebo opravou. Pokud není možné zboží ani opravit ani vyměnit, kupující zákazník má právo od kupní smlouvy odstoupit nebo žádat o přiměřenou výši slevy. Tato možnost neplatí v případě, že kupující věděl o rozporu s kupní smlouvou před koupí nebo rozpor s kupní smlouvou svou vinou sám způsobil.

Vady odstranitelné vs neodstranitelné

Pouze prodávající posuzuje charakter vady.

Vada, kterou lze odstranit je taková, u které není zásadně pozměněna funkce, kvalita nebo vzhled zboží. V řádném termínu je možné provést opravu. Zboží s takovým typem vady musí být opraveno bez zbytečného prodlení a bezplatně. Jestliže se stejná vada projeví u stejného kusu zboží i po předchozích více jak dvou opravách, vzniká pro kupujícího zákazníka stejné právo, jakoby se jednalo o vadu neodstranitelnou.

Pokud se u zboží vyskytne vada neodstranitelná, má kupující právo od kupní smlouvy odstoupit nebo žádat výměnu zboží. Neodstranitelná vada brání plnému užívání zboží. V případě neodstranitelné vady, která ale nezabraňuje používání zboží, získává kupující zákazník právo na přiměřenou slevu.

Řešení sporů

Prodávající může shledat reklamaci neopodstatněnou a následně ji zamítnout. Kupující zákazník má v takovém případě právo obrátit se na soudního znalce, který se k oprávněnosti reklamace vyjádří svým vlastním posudkem. Jestliže se posudek soudního znalce a prodávajícího liší a ten reklamaci přesto neuzná, vzniká u obou stran právo obrátit se na příslušný soud.

Výměna a vrácení zboží

Vybrané zboží v internetovém obchodě www.extremeshop.cz máte možnost do 14 dnů od převzetí zásilky vrátit nebo požadovat výměnu bez udání důvodu. Zboží, které chcete vrátit nebo vyměnit, nesmí být poškozeno ani použito.

Propagační materiály, které se zásilkou obdržíte - samolepky, letáky, katalogy atd., si v případě výměny zboží nebo vrácení prosím zanechejte.

Jak postupovat při výměně zboží?

Může se stát, že zboží, které jste si zakoupili, Vám z určitého důvodu nevyhovuje. Nelíbí se Vám barva nebo Vám nepadne velikost atd. V takovém případě máte možnost si zboží vyměnit. Stačí, když nám pošlete zakoupené zboží zpět společně s přiloženou kopií dokladu o nákupu a uvedete, za co konkrétně chcete zboží vyměnit - tedy značku, model, barvu a velikost. Tyto informace prosím napište přímo na kopii dokladu o nákupu! Vybrané zboží Vám bude obratem posláno zpět. V takovémto případě uhradí částku za poštovné zákazník.

Výměna nebo vrácení zboží do 14 dnů platí v případě nákupu přes internetový obchod www.extremeshop.cz. Neplatí u nákupu zboží v kamenných obchodech.

Jak postupovat při vrácení zboží?

Jestliže zboží, které Vám nevyhovuje, chcete vyměnit za jiné, můžete jej poslat zpět s přiloženou kopií dokladu o koupi. Na tento doklad napište, prosím, číslo účtu, na který máme peníze poukázat.

Nikdy neposílejte prosím zboží zpět na dobírku!

Adresa pro zaslání - pokud chcete zboží vrátit či vyměnit prostřednictvím České pošty nebo PPL:

1.snowboardová spol. s r.o.
K Červenému dvoru 24
Praha 3 130 00

Ochrana osobních údajů zákazníka

• Společnosti 1.snowboardová spol. s r.o. (prodávající) se souhlasem zákazníků shromažďuje jejich osobní údaje - jméno, příjmení, kontaktní a dodací adresu, fakturační údaje, telefonní a emailové spojení. Veškeré údaje, které zadá samotný zákazník, slouží především ke zjednodušení objednávek, které u nás zákazník provede v budoucnu.
• Osobní údaje zákazníků, které shromažďuje společnost 1.snowboardová spol. s r.o. nebudou poskytnuty další osobě.
• Zákazník tímto souhlasí se zasíláním obchodních sdělení, novinek (tzv. newslettery), nabídky, inzerce, s účastí vprůzkumech trhu a anketách prostřednictvím emailového nebo telefonického spojení.
• Své osobní údaje může zákazník kdykoliv pozměnit a to po přihlášení se do svého uživatelského účtu vnastavení.

 

Existuje mnoho důvodů proč nakoupit právě v našem e-shopu: - Ve srovnání s konkurencí máme skladem největší množství zboží!!! - 100% dostupnost

VEŠKERÉ zboží je dostupné skladem, na vyřízení Vaší objednávky nebudete zdlouhavě čekat. V případě osobního odběru na kamenné prodejně, si můžete zboží po potvrzení objednávky, kterou obdržíte během pár minut, vyzvednout okamžitě a navíc s 12% slevou!

Na trhu máme nejširší nabídku!

Nové zboží pořizujeme každý den! Na našem e-shopu naleznete více než 12 000 produktů od téměř 150 různých značek. A protože máme veškerou nabídku skladem, nebudete na zboží čekat!

Doručíme zboží do 2 pracovních dnů

Po emailovém potvrzení objednávky pro Vás zabalíme a odešleme zboží do 24 hodin. Vybrané zboží můžete očekávat už druhý den!!!!

Profesionální poradenství

Náš pracovní tým se skládá z aktivních snowboardistů a skateboardistů, kteří mají za sebou řadu školení. Díky tomu Vám dokážou poradit s výběrem pro Vás nejvhodnějšího skateboardového a snowboardového vybavení a také s tím, jak ho udržovat.

Poštovné zdarma při nákupu nad 2000 Kč

Poštovné zdarma platí pro zasílání zboží po celé České republice i na Slovensko.

Výhody a slevy

Při jakémkoliv nákupu u nás získáváte slevu na Váš další nákup. Za každých peníze, které u nás utratíte, získáváte poukaz na další nákup.

Výprodejové a akční ceny

Starší produkty nabízíme za mimořádně zajímavé ceny.

Výhodné snowboardové komplety

Zakoupíte-li kompletní snowboardovou výbavu (snowboard, vázání, boty) najednou, můžete ušetřit až 50 % z původní ceny. Vyberte si z naší široké nabídky snowboardových kompletů.

14 let tradice ve skateboardingovém a snowboardovém světě!